Termini e condizioni d'uso

1. DEFINIZIONI

1.2 "Stevialia": è la società che intende effettuare la vendita tramite Internet dei Prodotti alimentari e non alimentari appartenenti al proprio assortimento.

1.3 "Prodotti": sono tutti i Prodotti e/o le merci commercializzati da Stevialia e facenti parte del proprio assortimento.

1.4 "Cliente": è l'acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.5 "Sito": è l'insieme delle pagine Web relative www.stevia-italia.com, www.stevia-italia.eu, www.stevialia.com, www.stevialia.eu, stevialia.it, stevia-italia.it

1.6 "Promozioni": sono le vendite effettuate da Stevialia per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.

1.7 "Offerte Speciali": sono le vendite che prevedono l'invio al Cliente di un prodotto omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati.

1.8 "Spesa": è l'ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell'ordine dal Cliente a Stevialia.

1.9 "Idee regali" sono Prodotti singoli o insieme di Prodotti in confezioni speciali suggeriti in un determinato periodo.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE - EFFETTI

2.1 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da Stevialia in vigore alla data del relativo ordine.

2.2 Le Condizioni Generali concernono esclusivamente la vendita ad un Cliente consumatore, come sopra specificato.

2.3 I termini e le condizioni di vendita prevalgono su tutte le altre condizioni contenute in qualsiasi altro documento, salvo previo consenso scritto.

3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l'accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.

3.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Stevialia devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.

3.3 L'ordine di acquisto trasmesso a Stevialia vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online.

3.4 La conferma d'ordine da parte di Stevialia, trasmessa al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell'ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

3.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto è inviata al Cliente.

3.6 Stevialia si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

3.7 Le fotografie che illustrano i Prodotti non sono contrattuali. Se si verificano errori, in alcun modo si riterrà responsabile Stevialia. La maggior parte dei prodotti offerti ai clienti sono disponibili nel nostro magazzino.

4. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

4.1 Stevialia provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, entro 5 giorni lavorativi (salvo condizioni meteo eccezionali).

4.2 La consegna viene effettuata all'indirizzo specificato al momento dell'ordine che può essere diverso dall'indirizzo del committente.

4.3 Il trasportatore si impegna come da contratto con Stevialia a consegnare l'ordine all'indirizzo indicato dal compratore a Stevialia

4.4 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine a Stevialia.

4.5 Il Cliente che desidera modificare l'indirizzo di consegna della merce, dopo che ha inoltrato
l'ordine, può contattare il Servizio Clienti, nella sezione "Contattaci", tramite e-mail e richiedere il cambio: la richiesta sarà accolta se l'ordine non è stato ancora evaso.

4.6 I costi di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente.

4.7 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Stevialia.

4.8 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Stevialia e da quest'ultima accettate per iscritto.

5. PREZZI

5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.

5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA per l'Italia e di ogni altra imposta.

5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente.

5.5 Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo finale, incluse tasse e IVA per l'Italia. Questo prezzo comprende il prezzo dei prodotti, i costi di movimentazione, imballaggio, deposito dei prodotti e i costi di trasporto.

6. RESPONSABILITÀ DI STEVIALIA

6.1 Stevialia non assume alcuna responsabilità inerente all'uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce "difettosa" l'unico onere a carico della Stevialia sarà quello della sua sostituzione. In nessun caso la Stevialia sarà ritenuta responsabile di mancato guadagno del Cliente.

6.2 Stevialia non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero sia generale, che non, per esempio dei vettori dei quali la Stevialia si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima.

7. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Il Cliente riconosce di aver letto, al momento dell'ordine, le condizioni particolari di vendita indicate nella voce "Condizioni di utilizzo" ed dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra Stevialia e il Cliente, entrambe le parti le accettano integralmente. Queste condizioni generali di vendita prevalgono su tutte le altre condizioni contenute in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, annunciata e scritta.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Il Cliente che desidera annullare l'ordine inviato, può contattare il Servizio Clienti nella sezione "Contattaci" o "Contatto" tramite e-mail e richiedere l'annullamento: la richiesta sarà accolta se l'ordine non è stato ancora evaso.

8.2 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. n. 185/1999, il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A.R. a STEVIALIA Via Roma 103  00060 Castelnuovo di Porto (RM), entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.

8.4 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all'acquirente a sua scelta mediante:
a) bonifico bancario su conto a lui intestato;
b) assegno bancario.

8.5 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Stevialia viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

8.6 I Prodotti resi devono essere ricevuti dalla Stevialia entro 30 giorni dalla data di consegna.

8.7 I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Se inutilizzabile si può sostituire la scatola originale con un’altra di equivalente grandezza e resistenza.

8.8 Le uniche spese a carico del Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a Stevialia.

9. GARANZIA PRODOTTI

9.1 Il Cliente che acquista dalla Stevialia ha diritto a restituire i Prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto o la rottura dei sigilli. Questo diritto deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre due giorni dal ricevimento del pacco, contattando Stevialia così come indicato al punto 13.2.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato sulla conferma dell'ordine inviata da Stevialia.

Il pagamento dei Prodotti è dovuto il giorno dell'effettivo ordine, oppure in contanti il giorno della consegna, se il Cliente ha scelto il pagamento alla consegna.

10.1 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:
- carta di credito

- contrassegno

- bonifico bancario
Il cliente riceve automaticamente unea fattura

10.1.1 Carta di credito:

Per il pagamento on-line, Stevialia utilizza il circuito Paypal™, il sistema intermediario più veloce e sicuro per le transazioni online e per i pagamenti con carta di credito. Con PayPal™, la privacy è assicurata perché i dati personali non sono mai condivisi con il venditore. Se ha già un conto PayPal™, è possibile usufruire di questo metodo di pagamento utilizzando il suo conto, inserendo la sua email e la sua password. Se lei non è ancora registrata, può scegliere di pagare con carta di credito senza effettuare la registrazione a PayPal™.

Accettiamo le seguenti carte di credito: VISA, VISA Electron, Postepay, MasterCard, American Express, Master Card e Paypal Aura. In caso di annullamento o mancata accettazione da parte di Stevialia, l'importo sarà rimborsato.

10.1.2 Contrassegno:
Il pagamento con Contrassegno è il metodo di pagamento che permette di pagare direttamente alla consegna dei Prodotti ordinati. Il pagamento può essere utilizzato fino a un massimo di 400€.

Questo pagamento prevede una somma forfettaria pari al 2% del totale dell'ordine (prezzo totale IVA compresa + trasporto), con un minimo di 4.00€. Al momento della consegna, il Cliente dovrà pagare direttamente al vettore in contanti. Si consiglia di preparare l'importo esatto della somma dovuta. Questo metodo di pagamento è disponibile solo per gli articoli inviati in Italia.

10.1.3 Se si sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, quest’ultimo deve essere emesso in favore di: “STEVIALIA Via Roma 103  00060 Castelnuovo di Porto (RM)”
Coordinate Bancarie:

 TITOLARE: STEVIALIA

 IBAN: IT 89 W 02008 39011 000101783731

 BANCA: UNICREDIT

Utilizzando il pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà evaso dopo la verifica, da parte di Stevialia, dell'avvenuto accredito. Per velocizzare le operazioni di evasione ordini, il consumatore deve indicare nella causale del bonifico, il nome del committente e il numero dell'ordine.

11. PROMOZIONI E REGALI

11.1 Le Promozioni proposte da Stevialia sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.

11.2 Le Promozioni non sono cumulabili.

11.3 Qualora l'Offerta Speciale promossa da Stevialia preveda l'invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio solo dietro esplicita accettazione dello stesso, manifestata con l'inserimento in carrello.

11.4 L'offerta del Prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

11.5 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

12. CONTROVERSIE

12.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Stevialia, è sottoposta alla giurisdizione italiana.

12.2 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Roma

12.3 Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all'interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

13. LEGGE APPLICABILE E RINVIO

13.1 I contratti stipulati online dal Cliente con Stevialia sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con Stevialia. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita di Stevialia: 6. Responsabilità di Stevialia; 8. Diritto di recesso; 9. Garanzia Prodotti; 11.6 Divieto di reso dei Prodotti in omaggio; 12. Controversie; 13. Legge applicabile.
Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare Stevialia nei seguenti modi:
dall'Italia:
E-mail: info@stevia-italia.com
Fax : 06.45.22.72.08
dall'estero:
E-mail: info@stevia-italia.com
Fax : +39.06.45.22.72.08

oppure utilizzare la sezione "Contattaci"

14. INFORMAZIONI LEGALI E PRIVACY

La raccolta delle informazioni nominative ai fini della vendita a distanza è necessaria; queste informazioni sono essenziali per l'elaborazione e la consegna degli ordini, l’emissione delle fatture. La mancanza delle informazioni provoca l'annullamento dell'ordine. Inoltre, Stevialia non fornirà in alcun modo le informazioni sui propri clienti a terzi.